1. PARTICIPAR EN GELT
1.1. ¿Cómo me doy de alta?
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¡Muy fácil! Descárgate la app en tu store de iOS o Android y crea una cuenta con tu mail, Twitter o Facebook.
1.2. ¿Puedo tener más de una cuenta GELT?
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Puedes tener tantas cuentas como números de móvil. Las cuentas están asociadas a ellos.
1.3. ¿Dónde puedo beneficiarme de las promos GELT?
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En cualquier tienda física o supermercado del territorio nacional (España).
1.4. ¿Cómo sé que estoy comprando el producto correcto?
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Lee los detalles de la promoción. Allí tienes todas las especificaciones: marca, tamaño, variedad, etc.
1.5. ¿Puedo invitar a mis amigos y ganar más dinero?
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Invita a tus amigos desde el menú de la app > “+0,50€ por contarlo”. ¡No hay límite de amigos a los que puedes invitar! En cuanto tu amigo suba su primer ticket, acumularás +0,50€ en tu cuenta GELT.
2. COMPRANDO CON GELT
2.1. ¿Puedo usar cupones normales junto a las promos GELT?
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¡Por supuesto! Las ofertas de los supermercados son compatibles con las promos Gelt. Eso sí, revisa siempre la descripción de cada promo en nuestra app. A veces hay condiciones especiales.
2.2. ¿Cuándo tengo que enviar mis tickets?
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Mientras la promo GELT esté activa. En cada uno de los productos se especifica la fecha de caducidad de su promoción. Te aconsejamos que envíes el ticket nada más hacer la compra. Así no te olvidas y evitas que se agoten las existencias promocionadas. Luego, conserva el ticket de compra por si lo necesitamos en algún otro momento.
2.3. ¿Puedo compartir mis tickets con otros usuarios de GELT?
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¡Cada ticket sólo puede usarse una vez! Si el mismo recibo es enviado por varios usuarios, sólo el primer usuario que lo envió recibirá el dinero.
2.4. ¿Puedo ganar cashback sin promos de productos?
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¡Claro que sí! Por cada amigo que traigas te damos +0,50€. También puedes ganar cashback mediante los códigos GELT. Dichos códigos se obtienen a través de nuestra newsletter o los concursos que hacemos a en nuestras redes sociales.
2.5. ¿Qué es un código GELT?
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Un código promocional que, por lo general, desbloquea una promoción sorpresa. Para usarlo, sólo tienes que introducirlo en la opción “Código GELT” que encontrarás en “Mi monedero”. ¡Disfrútalo!
3. ENVIANDO TICKETS
3.1. ¿Cómo me aseguro de que el ticket que envío puede ser procesado?
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Para un proceso de aprobación más rápido, comprueba que la foto de tu ticket esté bien enfocada y que todo pueda leerse correctamente. De hecho, un ticket es válido si contiene fecha, hora e importe de la compra, así como el nombre del supermercado/tienda. ¡Consejo! Revisa que todos los productos que has comprado estén en fecha de promoción.
3.2. ¿Cuándo tengo que enviar mi ticket?
ver respuesta
¡Las promos en GELT tienen fecha de caducidad! Envíanos tu ticket antes de que la promo termine. La duración de cada promo viene indicada en su propia ficha de producto. Mírala pulsando sobre su foto.
3.3. ¿Cuánto tiempo pasa hasta que mi ticket es procesado?
ver respuesta
Los tickets que han sido bien fotografiados tardan en ser confirmados unas 24 horas. Los recibos que requieren revisión manual, pueden tardar unas 48 horas para ser procesados.
3.4. ¿Cuántos tickets puedo subir al mismo tiempo?
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El sistema sólo puede reconocer un ticket cada vez. Envíanos cada ticket por separado, uno detrás de otro
3.5. ¿Puedo solicitar varias promos enviando un solo ticket?
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¡Por supuesto! Una vez fotografiado el ticket, te saldrá un listado con las promos disponibles. Selecciona todas las que estén en tu ticket. Puedes incluir promos diferentes o varias unidades de una misma promo.
3.6. ¿Qué hago si el ticket es tan largo que no cabe en una única foto?
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Toma tantas fotos como sea necesario para fotografiar la totalidad del ticket haciendo clic en el botón "Añadir foto”.
3.7. ¿Puedo solicitar varias veces una misma promo?
ver respuesta
Normalmente, sólo se puede solicitar una vez cada promo. No obstante, a veces hacemos excepciones. Si es así, lo detallamos en la ficha de cada producto. Más concretamente, en el botón “i”.
4. ¡A COBRAR!
4.1. ¿En qué estado se encuentra mi ticket?
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Lo puedes ver en “Mi Monedero”. Tu ticket puede estar en dos estados:
--Validando. Recuerda que el proceso de aprobación puede tardar hasta 72 horas.
-Aprobado/Rechazado. Si el ticket ha sido aprobado, verás el cashback en “Mi Monedero”. En cambio, si ha sido rechazado, esto puede deberse a varios motivos. Encontrarás el detalle del rechazo en el apartado “Pendiente de aprobar”, dentro de “Mi Monedero”.
Asimismo, en “Inicio”, puedes ver el estado de algunas promos. Cuando ya has validado tu ticket, cada promo que has incluido puede aparecer como
"Consumida". Si has llegado tarde y ya no quedan unidades disponibles en promoción, el producto aparecerá con el estado “Agotado”
4.2. ¿Cómo convierto el saldo de mi cuenta GELT en dinero en efectivo?
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Cuando alcances los 20€ de saldo en promos GELT, podrás solicitar canjear tu saldo por la misma cantidad de dinero en efectivo. Sólo tendrás que solicitarlo desde la app. Te pediremos que nos facilites tu número de teléfono, al que enviaremos un SMS con la información necesaria para que vayas a un cajero y puedas retirar tu dinero en efectivo. En el cajero operarás sin tarjeta. Sólo tendrás que introducir un código que te enviaremos y el cajero dispensará la cantidad solicitada.
Recuerda que podrás retirar tu dinero en cantidades múltiplo de 20€ y de una en una. Tienes más información sobre nuestro sistema de pago en nuestros “Términos y condiciones de uso”, que encontrarás en “Personalizar”, dentro de la app.
4.3. ¿Tengo que retirar mi saldo siempre que haya acumulado 20€?
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¡Para nada! Si lo deseas, puedes seguir acumulándolo hasta que decidas retirarlo. Es tu dinero y puedes hacer con ello lo que desees.
5. MI HOGAR
5.1. ¿Cómo funciona la cuenta Hogar?
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“Mi Hogar” sirve para que varias personas puedan compartir un “Monedero” común. Cada “Hogar” cuenta con 4 miembros, de los que sólo uno de ellos ellos será el “Responsable del Hogar”. Esa persona es la que crea el Hogar, y sólo ella puede añadir miembros o expulsarlos. Cada Hogar tiene un “Monedero” en el que cada miembro puede ver su cashback acumulado, así como el cashback total acumulado entre todos. Una vez que, entre los 4, hayan acumulado 20€ de cashback, el Responsable del Hogar recibirá el código para canjear el dinero en efectivo. No obstante, a través de la app, los demás miembros podrán avisarle de que el dinero ya está disponible.
5.2. ¿Qué ocurre si decido irme de un Hogar o me expulsan?
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Recuerda que, una vez que perteneces a un Hogar, todo el cashback que acumules va al “Monedero” de ese Hogar. Por ese motivo, si abandonas el Hogar, recuperas tu cashback acumulado. Pero piénsatelo bien: si quieres volver, sólo el Responsable del Hogar puede añadirte de nuevo. En caso de ser expulsado por el Responsable del Hogar, igualmente recuperarás el cashback acumulado por ti. ¡Sin malos rollos!
5.3. ¿Puedo crear una cuenta Hogar mientras pertenezco a otra?
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Sólo puedes pertenecer a un Hogar, ya sea como Responsable o miembro. Para crear un nuevo Hogar, primero debes abandonar el actual.
5.4. ¿Cómo se reparte el cashback acumulado en una cuenta Hogar?
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Todos los miembros de un Hogar aportan cashback de forma proporcional hasta llegar los 20€ de cashback. Nuestro sistema divide entre 20 el cashback aportado por cada miembro, lo que da como resultado un %. Por ejemplo, un miembro que aporte 6€ tiene un porcentaje de participación del 30%.
5.5. ¿Qué ocurre con el dinero que sobra?
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Tras haber canjeado los 20€ de cashback, suele quedar un sobrante de lo que cada miembro ha aportado. Ese dinero se reparte, también de forma proporcional, entre los miembros. Nuestro sistema multiplica el dinero sobrante por el porcentaje de participación de cada miembro.
6. GELT SCOUT
6.1. ¿Cómo funciona GELT SCOUT?
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Sirve para acumular más cashback a través de unos sencillos retos. Sabiendo usar la app, no tendrás ningún problema para cumplirlos. Además, puedes participar en los retos que quieras.
6.2. ¿Cómo puedo participar en GELT SCOUT?
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Procura tener GELT actualizada con la última versión. Luego, ve a “Personalizar” y activa la opción “Deseo recibir notificaciones”. De esta forma, te avisaremos de cada nuevo reto.
7. L.O.P.D.
7.1. ¿Qué datos tuyos recabamos?
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En GELT sólo te pedimos, como datos personales obligatorios para ser usuario de nuestros servicios, una cuenta de correo electrónico y un teléfono móvil. Tú, como usuario, podrás aportarnos más datos (dirección, género, fecha de nacimiento, edad, geolocalización…) pero será decisión tuya.
Asimismo, de tu uso de los servicios de GELT, mediante el uso de la App o de la página web, GELT podrá acceder u obtener el IP, el identificador de publicidad del dispositivo móvil, las características del dispositivo móvil como el micrófono o la cámara, el idioma de preferencia y el país de ubicación, los datos de la sesión (dominio de referencia, sitios web visitados, fecha y hora de acceso a la web), el registro de movimientos de tu cuenta de GELT, así como los datos derivados de las acciones que realiza el usuario a través de las utilidades del Servicio proveído por GELT a través del sitio web de la aplicación. Todos estos datos serán procesados para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
7.2. ¿Qué hacemos con esos datos personales tuyos que recabamos? ¿Por qué los recabamos?
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Tus datos personales los tratamos, de forma segura, para determinadas finalidades. En concreto, para mejorar los servicios que ofrecemos, para mejorar la experiencia del usuario de GELT, para el desarrollo de nuevos productos y servicios de GELT basados en las estadísticas de los usuarios, para generar estadísticas y analíticas, para reforzar las medidas de seguridad establecidas y para analizar el uso y repercusión de nuestros servicios, y para envío de publicidad y promociones vía e-mail.
7.3. ¿Qué base legal tenemos para recabarlos?
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En primer lugar, tu consentimiento, el cuál podrás revocar en cualquier momento enviando un correo a dpd@geltapp.com solicitando la revocación.
En segundo lugar, nuestra obligación contractual para prestarte los Servicios de GELT en los que previamente te has registrado.
En tercer lugar, las obligaciones de GELT para la detección y prevención de fraudes de identidad de acuerdo con lo establecido en la legislación relativa al blanqueo de capitales.
En cuarto lugar, el interés legítimo de GELT para el envío de comunicaciones comerciales, para la realización de pruebas para corregir posibles errores, mejorar el Servicio y prestar un Servicio óptimo al Usuario y para la elaboración de análisis e informes internos para el evaluar el resultado de distintas campañas o promociones lanzadas por GELT.
7.4. ¿Con quién compartimos tus datos?
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Compartimos tus datos con:
- Encargados de Tratamiento dentro y fuera de la Unión Europea.
- Empresas del grupo GELT.
- Autoridades competentes en caso de solicitud.
- Empresa afiliada BERUBY.
- Agencias seleccionadas de publicidad, marketing y análisis de mercado que colaboran con GELT.
- Empresas de consumo que ofrecen bienes y servicios que pueden ser de tu interés.
Si quieres que dejemos de compartir tus datos, por favor, escribe un correo a dpd@gelt.com para ejercer esta opción.
7.5. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
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Proteger la información de nuestros clientes y la privacidad de sus usuarios es extremadamente importante para nosotros. GELT tiene implementadas todas las medidas de seguridad exigidas por la legislación europea y española para el nivel de riesgo de los datos personales que trata y procesa.
Tenemos un Documento de Seguridad en el que recogemos todas las medidas técnicas y organizativas para la protección de los datos de carácter personal. Asimismo, en nuestro Registro de Tratamiento recogemos los tratamientos que se hacen sobre datos personales de usuarios.
Tenemos un Delegado de Protección de Datos con quien puedes contactar enviándole un correo electrónico: dpd@geltapp.com
7.6. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?
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Como usuario puedes ejercer los siguientes derechos:
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos a ti como usuario.
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a oponerse a la creación de perfiles.
Para ejercer los mismos, puedes acceder a tu área personal en donde hemos creado un nuevo entorno para que puedas gestionar tu Privacidad en la App Gelt, Menú > Personalizar > Privacidad o puedes dirigirte mediante e-mail a nuestro Delegado de Protección de Datos dpd@geltapp.com y te informará de cómo hacerlo.
7.7. ¿Cómo puedo revocar mi consentimiento para que dejéis de tratar mis datos personales?
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Si decides revocar tu consentimiento al tratamiento que hacemos de tus datos personales envia un e-mail dpd@geltapp.com y solicita expresamente la revocación.
Si revocas el consentimiento para recabar y tratar tus datos personales NO podrás utilizar los servicios de GELT y automáticamente te daremos de baja en nuestros servicios. Tus datos permanecerán bloqueados y los borraremos después del plazo que marca la legislación española y europea.
Esta revocación tendrá los mismos efectos que el derecho de CANCELACIÓN/SUPRESIÓN, que puedes ejercer enviando un mail a dpd@geltapp.com . A la hora de revocar el consentimiento podrás también ejercer tu derecho de PORTABILIDAD aquí.
7.8. ¿Qué pasa si queremos recabar otros datos personales distintos a los que has consentido?
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No lo haremos si no tenemos primero tu consentimiento expreso para ello. Si no nos lo das, no recabaremos esos datos personales. Sólo recabamos y tratamos datos personales que tú previamente has aceptado de forma libre e informada.
7.9. ¿Qué pasa si cambiamos los fines del tratamiento de tus datos personales?
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Te enviaremos una notificación vía mail para que leas y aceptes los nuevos fines reflejados en la Política de Privacidad o no, es tu decisión.
7.10. Elaboración de perfiles
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En GELT elaboramos perfiles de acuerdo al uso que los usuarios hacen de los servicios. Esos perfiles están pseudonimizados y como usuario de GELT puedes oponerte a este tratamiento escribiéndonos a dpd@geltapp.com
7.11. ¿Cuánto tiempo guardaremos tus datos?
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Tus datos personales serán guardados mientras uses los Servicios de GELT regularmente y siempre y cuando tengan las finalidades establecidas. Someteremos tus datos a un período de revisión de 6 meses – en caso de inactividad o de no necesitar tratar los datos para los fines mencionados- tras el cual, si no consideramos necesario utilizarlos de nuevo, procederemos a su bloqueo (no podremos usarlos aunque los tengamos guardados) y posteriormente a su borrado definitivo.
7.12. Información sobre Cookies
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En nuestra Política de Cookies podrás ver las cookies que utilizamos en nuestra web y en nuestra app.
7.13. Información sobre Política de Privacidad
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Para más detalles, consulta aquí nuestra Política de privacidad.
8. SUPER GELT
8.1 ¿Para qué sirve Súper Gelt?
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Para recibir catálogos personalizados de tu súper y para que puedas solicitar promos Gelt sin necesidad de subir tus tickets de compra.
8.2 ¿Cómo funciona?
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Tienes que vincular tu cuenta del supermercado que quieras (Mercadona, Dia, Lidl,...). Para solicitar el cashback de las promos Gelt, solo tienes que entrar en nuestra app y seleccionar dichas promos en el listado, como haces habitualmente pero sin subir foto de tu ticket. Nosotros nos encargamos del resto.
8.3 ¿Cómo valida Gelt las promos que están en mi cuenta del súper?
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Lo que hacemos es comprobar las promos Gelt incluidas en tu cuenta del súper. Eso quiere decir que no tendrás que hacer una foto al ticket, pero sí seleccionarlas en el listado de promos.
8.4 ¿Cómo asocio mi cuenta del súper a Gelt?
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Solo tienes que introducir tus credenciales. Solo accederemos a tu cuenta para validar las promos Gelt incluidas en tu compra y para enviarte ofertas exclusivas. de tu súper.
8.5 ¿Puedo asociar cuentas de diferentes supermercados?
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¡Tantas como quieras! Vincular tu cuenta de cada súper es gratis.
8.6 ¿Este proceso genera problemas de privacidad?
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Por motivos de seguridad, es posible que recibas algún mail de inicio de tu súper indicando que se ha iniciado sesión desde otro dispositivo. Esto es perfectamente normal, debido a los procesos de seguridad que tiene cada supermercado.
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1.PARTICIPAR EN GELT
1.1.¿Cómo me doy de alta?
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¡Muy fácil! Descárgate la app en tu store de iOS o Android y crea una cuenta con tu mail, Twitter o Facebook.
1.2.¿Puedo tener más de una cuenta GELT?
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Puedes tener tantas cuentas como números de móvil. Las cuentas están asociadas a ellos.
1.3.¿Dónde puedo beneficiarme de las promos GELT?
ver respuesta
En cualquier tienda física o supermercado del territorio nacional (España). Quedan excluidas las compras online, o en los cash & carry, como Makro, GrosMercat, Costco...
1.4. ¿Cómo sé que estoy comprando el producto correcto?
ver respuesta
Lee los detalles de la promoción. Allí tienes todas las especificaciones: marca, tamaño, variedad, etc.
1.5. ¿Puedo invitar a mis amigos y ganar más dinero?
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Invita a tus amigos desde el menú de la app > “+0,50€ por contarlo”. ¡No hay límite de amigos a los que puedes invitar! En cuanto tu amigo suba su primer ticket, acumularás +0,50€ en tu cuenta GELT.
2.COMPRANDO CON GELT
2.1.¿Puedo usar cupones normales junto a las promos GELT?
ver respuesta
¡Por supuesto! Las ofertas de los supermercados son compatibles con las promos Gelt. Eso sí, revisa siempre la descripción de cada promo en nuestra app. A veces hay condiciones especiales.
2.2.¿Cuándo tengo que enviar mis tickets?
ver respuesta
Mientras la promo GELT esté activa. En cada uno de los productos se especifica la fecha de caducidad de su promoción. Te aconsejamos que envíes el ticket nada más hacer la compra. Así no te olvidas y evitas que se agoten las existencias promocionadas. Luego, conserva el ticket de compra por si lo necesitamos en algún otro momento.
2.3.¿Puedo compartir mis tickets con otros usuarios de GELT?
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¡Cada ticket sólo puede usarse una vez! Si el mismo recibo es enviado por varios usuarios, sólo el primer usuario que lo envió recibirá el dinero.
2.4.¿Puedo ganar cashback sin promos de productos?
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¡Claro que sí! Por cada amigo que traigas te damos +0,50€. También puedes ganar cashback mediante los códigos GELT. Dichos códigos se obtienen a través de nuestra newsletter o los concursos que hacemos a en nuestras redes sociales.
2.5. ¿Qué es un código GELT?
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Un código promocional que, por lo general, desbloquea una promoción sorpresa. Para usarlo, sólo tienes que introducirlo en la opción “Código GELT” que encontrarás en “Mi monedero”. ¡Disfrútalo!
3.ENVIANDO TICKETS
3.1. ¿Cómo me aseguro de que el ticket que envío puede ser procesado?
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Para un proceso de aprobación más rápido, comprueba que la foto de tu ticket esté bien enfocada y que todo pueda leerse correctamente. De hecho, un ticket es válido si contiene fecha, hora e importe de la compra, así como el nombre del supermercado/tienda. ¡Consejo! Revisa que todos los productos que has comprado estén en fecha de promoción.
3.2. ¿Cuándo tengo que enviar mi ticket?
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¡Las promos en GELT tienen fecha de caducidad! Envíanos tu ticket antes de que la promo termine. La duración de cada promo viene indicada en su propia ficha de producto. Mírala pulsando sobre su foto.
3.3. ¿Cuánto tiempo pasa hasta que mi ticket es procesado?
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Los tickets que han sido bien fotografiados tardan en ser confirmados unas 24 horas. Los recibos que requieren revisión manual, pueden tardar unas 48 horas para ser procesados.
3.4. ¿Cuántos tickets puedo subir al mismo tiempo?
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El sistema sólo puede reconocer un ticket cada vez. Envíanos cada ticket por separado, uno detrás de otro
3.5. ¿Puedo solicitar varias promos enviando un solo ticket?
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¡Por supuesto! Una vez fotografiado el ticket, te saldrá un listado con las promos disponibles. Selecciona todas las que estén en tu ticket. Puedes incluir promos diferentes o varias unidades de una misma promo.
3.6. ¿Qué hago si el ticket es tan largo que no cabe en una única foto?
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Toma tantas fotos como sea necesario para fotografiar la totalidad del ticket haciendo clic en el botón "Añadir foto”.
3.7. ¿Puedo solicitar varias veces una misma promo?
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Normalmente, sólo se puede solicitar una vez cada promo. No obstante, a veces hacemos excepciones. Si es así, lo detallamos en la ficha de cada producto. Más concretamente, en el botón “i”.
4.¡A COBRAR!
4.1. ¿En qué estado se encuentra mi ticket?
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Lo puedes ver en “Mi Monedero”. Tu ticket puede estar en dos estados:
-Validando. Recuerda que el proceso de aprobación puede tardar hasta 48 horas.
-Aprobado/Rechazado. Si el ticket ha sido aprobado, verás el cashback en “Mi Monedero”. En cambio, si ha sido rechazado, esto puede deberse a varios motivos. Encontrarás el detalle del rechazo en el apartado “Pendiente de aprobar”, dentro de “Mi Monedero”.
Asimismo, en “Inicio”, puedes ver el estado de algunas promos. Cuando ya has validado tu ticket, cada promo que has incluido puede aparecer como
"Consumida". Si has llegado tarde y ya no quedan unidades disponibles en promoción, el producto aparecerá con el estado “Agotado”
4.2. ¿Cómo convierto el saldo de mi cuenta GELT en dinero en efectivo?
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Cuando alcances los 20€ de saldo en promos GELT, podrás solicitar canjear tu saldo por la misma cantidad de dinero en efectivo. Sólo tendrás que solicitarlo desde la app. Te pediremos que nos facilites tu número de teléfono, al que enviaremos un SMS con la información necesaria para que vayas a un cajero y puedas retirar tu dinero en efectivo. En el cajero operarás sin tarjeta. Sólo tendrás que introducir un código que te enviaremos y el cajero dispensará la cantidad solicitada.
Recuerda que podrás retirar tu dinero en cantidades múltiplo de 20€ y de una en una. Tienes más información sobre nuestro sistema de pago en nuestros “Términos y condiciones de uso”, que encontrarás en “Personalizar”, dentro de la app.
4.3. ¿Tengo que retirar mi saldo siempre que haya acumulado 20€?
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¡Para nada! Si lo deseas, puedes seguir acumulándolo hasta que decidas retirarlo. Es tu dinero y puedes hacer con ello lo que desees.
5.MI HOGAR
5.1. ¿Cómo funciona la cuenta Hogar?
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“Mi Hogar” sirve para que varias personas puedan compartir un “Monedero” común. Cada “Hogar” cuenta con 4 miembros, de los que sólo uno de ellos ellos será el “Responsable del Hogar”. Esa persona es la que crea el Hogar, y sólo ella puede añadir miembros o expulsarlos. Cada Hogar tiene un “Monedero” en el que cada miembro puede ver su cashback acumulado, así como el cashback total acumulado entre todos. Una vez que, entre los 4, hayan acumulado 20€ de cashback, el Responsable del Hogar recibirá el código para canjear el dinero en efectivo. No obstante, a través de la app, los demás miembros podrán avisarle de que el dinero ya está disponible.
5.2. ¿Qué ocurre si decido irme de un Hogar o me expulsan?
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Recuerda que, una vez que perteneces a un Hogar, todo el cashback que acumules va al “Monedero” de ese Hogar. Por ese motivo, si abandonas el Hogar, recuperas tu cashback acumulado. Pero piénsatelo bien: si quieres volver, sólo el Responsable del Hogar puede añadirte de nuevo. En caso de ser expulsado por el Responsable del Hogar, igualmente recuperarás el cashback acumulado por ti. ¡Sin malos rollos!
5.3. ¿Puedo crear una cuenta Hogar mientras pertenezco a otra?
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Sólo puedes pertenecer a un Hogar, ya sea como Responsable o miembro. Para crear un nuevo Hogar, primero debes abandonar el actual.
5.4. ¿Cómo se reparte el cashback acumulado en una cuenta Hogar?
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Todos los miembros de un Hogar aportan cashback de forma proporcional hasta llegar los 20€ de cashback. Nuestro sistema divide entre 20 el cashback aportado por cada miembro, lo que da como resultado un %. Por ejemplo, un miembro que aporte 6€ tiene un porcentaje de participación del 30%.
5.5. ¿Qué ocurre con el dinero que sobra?
ver respuesta
Tras haber canjeado los 20€ de cashback, suele quedar un sobrante de lo que cada miembro ha aportado. Ese dinero se reparte, también de forma proporcional, entre los miembros. Nuestro sistema multiplica el dinero sobrante por el porcentaje de participación de cada miembro.
6.GELT SCOUT
6.1. ¿Cómo funciona GELT SCOUT?
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Sirve para acumular más cashback a través de unos sencillos retos. Sabiendo usar la app, no tendrás ningún problema para cumplirlos. Además, puedes participar en los retos que quieras.
6.2. ¿Cómo puedo participar en GELT SCOUT?
ver respuesta
Procura tener GELT actualizada con la última versión. Luego, ve a “Personalizar” y activa la opción “Deseo recibir notificaciones”. De esta forma, te avisaremos de cada nuevo reto.
6.3. ¿En qué consiste el reto de LIDL?
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Pedimos tickets de estos supermercados, aunque no contengan promos GELT. Puedes enviar tantos como quieras. Cuantos más productos haya en esos tickets, más dinero recibes. Por tanto, puedes pedirlos a quien se te ocurra: otros compradores de LIDL, a los tuyos, ….
Mientras los tickets estén dentro de las fechas que pedimos, podrás subir fotos de cada uno de ellos usando nuestra app, como si fuera una promo normal y corriente. Eso sí, recuerda que en la foto que nos envíes el ticket debe estar completo (que se vea de arriba abajo), bien enfocado, con todos los datos visibles y sin arrugas.
7. L.O.P.D.
7.1. ¿Qué datos tuyos recabamos?
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En GELT sólo te pedimos, como datos personales obligatorios para ser usuario de nuestros servicios, una cuenta de correo electrónico y un teléfono móvil. Tú, como usuario, podrás aportarnos más datos (dirección, género, fecha de nacimiento, edad, geolocalización…) pero será decisión tuya.
Asimismo, de tu uso de los servicios de GELT, mediante el uso de la App o de la página web, GELT podrá acceder u obtener el IP, el identificador de publicidad del dispositivo móvil, las características del dispositivo móvil como el micrófono o la cámara, el idioma de preferencia y el país de ubicación, los datos de la sesión (dominio de referencia, sitios web visitados, fecha y hora de acceso a la web), el registro de movimientos de tu cuenta de GELT, así como los datos derivados de las acciones que realiza el usuario a través de las utilidades del Servicio proveído por GELT a través del sitio web de la aplicación. Todos estos datos serán procesados para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
7.2.¿Qué hacemos con esos datos personales tuyos que recabamos? ¿Por qué los recabamos?
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Tus datos personales los tratamos, de forma segura, para determinadas finalidades. En concreto, para mejorar los servicios que ofrecemos, para mejorar la experiencia del usuario de GELT, para el desarrollo de nuevos productos y servicios de GELT basados en las estadísticas de los usuarios, para generar estadísticas y analíticas, para reforzar las medidas de seguridad establecidas y para analizar el uso y repercusión de nuestros servicios, y para envío de publicidad y promociones vía e-mail.
7.3. ¿Qué base legal tenemos para recabarlos?
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En primer lugar, tu consentimiento, el cuál podrás revocar en cualquier momento enviando un correo a dpd@geltapp.com solicitando la revocación.
En segundo lugar, nuestra obligación contractual para prestarte los Servicios de GELT en los que previamente te has registrado.
En tercer lugar, las obligaciones de GELT para la detección y prevención de fraudes de identidad de acuerdo con lo establecido en la legislación relativa al blanqueo de capitales.
En cuarto lugar, el interés legítimo de GELT para el envío de comunicaciones comerciales, para la realización de pruebas para corregir posibles errores, mejorar el Servicio y prestar un Servicio óptimo al Usuario y para la elaboración de análisis e informes internos para el evaluar el resultado de distintas campañas o promociones lanzadas por GELT.
7.4.¿Con quién compartimos tus datos?
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Tenemos proveedores que tienen acceso a los datos personales como Encargados de Tratamiento. La relación de GELT con ellos está materializada en un documento jurídico, cumpliendo todos los requisitos exigidos por la legislación europea y española de Protección de Datos y están sujetas a compromisos estrictos de confidencialidad. Estos encargados sólo tratarán tus datos personales de acuerdo a las instrucciones de GELT y siempre para los fines de tratamiento especificados aquí y en nuestra política de privacidad. Actualmente no cedemos datos personales de Usuarios a terceros. Si en un futuro decidimos hacerlo, será siempre con el consentimiento previo del Usuario. Estos terceros estarían en todos caso ubicados en la Unión Europea o en los países y territorios que la Comisión Europea ha designado con nivel adecuado de Protección de los Datos de Carácter Personal. En caso de que haya otras transferencias internacionales de datos que no se ajustan a los anteriores criterios, el destinatario se acogerá por obligación a las Cláusulas Contractuales tipo establecidas por la Unión Europea.
7.5. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
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Proteger la información de nuestros clientes y la privacidad de sus usuarios es extremadamente importante para nosotros. GELT tiene implementadas todas las medidas de seguridad exigidas por la legislación europea y española para el nivel de riesgo de los datos personales que trata y procesa.
Tenemos un Documento de Seguridad en el que recogemos todas las medidas técnicas y organizativas para la protección de los datos de carácter personal. Asimismo, en nuestro Registro de Tratamiento recogemos los tratamientos que se hacen sobre datos personales de usuarios.
Tenemos un Delegado de Protección de Datos con quien puedes contactar enviándole un correo electrónico: dpd@geltapp.com.
7.6. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?
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Como usuario puedes ejercer los siguientes derechos:
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos a ti como usuario.
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a oponerse a la creación de perfiles.
7.7. ¿Cómo puedo revocar mi consentimiento para que dejéis de tratar mis datos personales?
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Si decides revocar tu consentimiento al tratamiento que hacemos de tus datos personales envia un e-mail dpd@geltapp.com y solicita expresamente la revocación.
Si revocas el consentimiento para recabar y tratar tus datos personales NO podrás utilizar los servicios de GELT y automáticamente te daremos de baja en nuestros servicios. Tus datos permanecerán bloqueados y los borraremos después del plazo que marca la legislación española y europea.
Esta revocación tendrá los mismos efectos que el derecho de CANCELACIÓN/SUPRESIÓN, que puedes ejercer enviando un mail a dpd@geltapp.com . A la hora de revocar el consentimiento podrás también ejercer tu derecho de PORTABILIDAD aquí.
7.8. ¿Qué pasa si queremos recabar otros datos personales distintos a los que has consentido?
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No lo haremos si no tenemos primero tu consentimiento expreso para ello. Si no nos lo das, no recabaremos esos datos personales. Sólo recabamos y tratamos datos personales que tú previamente has aceptado de forma libre e informada.
7.9. ¿Qué pasa si cambiamos los fines del tratamiento de tus datos personales?
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Te enviaremos una notificación vía mail para que leas y aceptes los nuevos fines reflejados en la Política de Privacidad o no, es tu decisión.
7.10. Elaboración de perfiles
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En GELT elaboramos perfiles de acuerdo al uso que los usuarios hacen de los servicios. Esos perfiles están pseudonimizados y como usuario de GELT puedes oponerte a este tratamiento escribiéndonos a dpd@geltapp.com
7.11. ¿Cuánto tiempo guardaremos tus datos?
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Tus datos personales serán guardados mientras uses los Servicios de GELT regularmente y siempre y cuando tengan las finalidades establecidas. Someteremos tus datos a un período de revisión de 6 meses – en caso de inactividad o de no necesitar tratar los datos para los fines mencionados- tras el cual, si no consideramos necesario utilizarlos de nuevo, procederemos a su bloqueo (no podremos usarlos aunque los tengamos guardados) y posteriormente a su borrado definitivo.
7.12. Información sobre Cookies
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En nuestra Política de Cookies podrás ver las cookies que utilizamos en nuestra web y en nuestra app.
7.13. Información sobre Política de Privacidad
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Para más detalles, consulta aquí nuestra Política de privacidad.
8.COMPRAS ONLINE
8.1 ¿En qué consiste?
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Con esta nueva función, podrás ganar cashback con promos Gelt incluidas en compras online. ¡Solo tienes que enviarnos tu comprobante de compra!
8.2 ¿Qué tickets se aceptan?
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Por el momento, puedes enviarnos los comprobantes que te envían los supermercados cuando haces una compra a través de su web. Estos comprobantes deben incluir promos Gelt válidas: las que puedes encontrar en nuestra app.
8.3 ¿De qué webs puedo subir tickets digitales?
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Pedimos tickets de estos supermercados, aunque no contengan promos GELT. Puedes enviar tantos como quieras. Cuantos más productos haya en esos tickets, más dinero recibes. Por tanto, puedes pedirlos a quien se te ocurra: otros compradores de LIDL, a los tuyos, ….
Mientras los tickets estén dentro de las fechas que pedimos, podrás subir fotos de cada uno de ellos usando nuestra app, como si fuera una promo normal y corriente. Eso sí, recuerda que en la foto que nos envíes el ticket debe estar completo (que se vea de arriba abajo), bien enfocado, con todos los datos visibles y sin arrugas.
8.4 ¿Qué tickets no se aceptan?
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Quedan excluidos los tickets digitales o Papel 0 que recibes en la app de tu supermercado cuando haces una compra física en dicho establecimiento. Próximamente aceptaremos dichos tickets.
8.5 ¿Cómo subo mi comprobante de compra online?
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En nuestra app verás una pantalla llamada “¡Sube tus tickets digitales!”. Entra y selecciona las promos que hayas comprado online. A continuación, verás un código exclusivo para ti. Apunta ese código y ve a tu mail (donde tienes el mail de confirmación de compra que te envía el súper). Reenvíanos ese correo a online@gelt.com incluyendo tu código en el asunto.
8.6 ¿Qué ocurre si no tengo el comprobante del supermercado?
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Antes de pagar tu compra online, asegúrate de que el establecimiento te envía un mail con el comprobante. Muchas veces, este mail se recibe en la bandeja de spam o tarda un poco en llegar.
8.7 ¿Has perdido el código?
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Si cierras Gelt sin querer durante el proceso o no has copiado bien el código, puedes volver a la pantalla “¡Sube tus tickets digitales!” y solicitar nuevamente tu código, eligiendo previamente las promos en el listado, tal y como hiciste inicialmente. Generamos un nuevo código para ti en el momento.
8.8 ¿Tengo que seguir siempre este proceso?
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Recuerda que esta es una versión de prueba. La hemos sacado cuanto antes para que puedas ganar cashback con tus compras online durante el confinamiento. Con la versión definitiva, será más fácil y rápido subir tus tickets online. Próximamente, también aceptaremos tickets digitales y papel 0 de las apps de los diferentes supermercados.
9.SUPER GELT
9.1 ¿Para qué sirve Súper Gelt?
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Para recibir catálogos personalizados de tu súper y para que puedas solicitar promos Gelt sin necesidad de subir tus tickets de compra.
9.2 ¿Cómo funciona?
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Tienes que vincular tu cuenta del supermercado que quieras (Carrefour, Dia, Lidl,...). Para solicitar el cashback de las promos Gelt, solo tienes que entrar en nuestra app y seleccionar dichas promos en el listado, como haces habitualmente pero sin subir foto de tu ticket. Nosotros nos encargamos del resto.
9.3 ¿Cómo valida Gelt las promos que están en mi cuenta del súper?
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Lo que hacemos es comprobar las promos Gelt incluidas en tu cuenta del súper. Eso quiere decir que no tendrás que hacer una foto al ticket, pero sí seleccionarlas en el listado de promos.
9.4 ¿Cómo asocio mi cuenta del súper a Gelt?
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Solo tienes que introducir tus credenciales. Solo accederemos a tu cuenta para validar las promos Gelt incluidas en tu compra y para enviarte ofertas exclusivas. de tu súper.
9.5 ¿Puedo asociar cuentas de diferentes supermercados?
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¡Tantas como quieras! Vincular tu cuenta de cada súper es gratis.
9.6 ¿Este proceso genera problemas de privacidad?
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Por motivos de seguridad, es posible que recibas algún mail de inicio de tu súper indicando que se ha iniciado sesión desde otro dispositivo. Esto es perfectamente normal, debido a los procesos de seguridad que tiene cada supermercado.
