September 26, 2018 - No Comments!

Información importante

Sabemos que a veces da pereza leerse los términos y condiciones de cada app que te instalas. Por eso, vamos a contarte algunos aspectos importantes que necesitas saber para usar Gelt de la mejor manera posible. Échale un vistazo a esta información y evitarás rechazos en tus promos.

El período para reclamar tus tickets


Lamentablemente, hay veces que no podemos revisar tu ticket de compra rechazado porque está fuera del período de reclamación. Recuerda que, en caso de rechazo en alguna promoción, tienes derecho a reclamarla durante la vigencia de la misma y hasta un período máximo de 6 días naturales desde su finalización. Puedes ver información referente a las fechas de validez de cada promo pulsando en su foto de la app y luego en el botón "i".

Conserva los tickets


¡Esta medida de seguridad es muy importante! Existen dos motivos por los cuales te pedimos que guardes los tickets de compra:
1) Cuando se te rechaza una promo, puedes volver a solicitarla subiendo nuevamente el ticket de compra a través de la app. También solemos pedirte el ticket cuando haces una reclamación a través de mensaje privado en nuestras redes sociales o por mail (hola@geltapp.com). ¡Recuerda que atendemos de lunes a viernes!
2) Disponemos de un sistema de seguridad que revisa todas las peticiones de 20 € que realizan los usuarios. Unas veces aleatoriamente y otras veces cuando se detectan fallos en los tickets subidos, nuestro sistema puede pedirte que nos envíes los tickets de compra que has utilizado para acumular ese cashback. Una vez comprobados los tcikets, te pagaremos tus 20 € y te reembolsaremos el importe del envío. Por tanto, una vez que hayas sacado los 20 € de un cajero asociado a Gelt, puedes desprenderte de los tickets sin ningún problema.

Sólo tickets originales


Como sabes, en Gelt aceptamos tickets de compra de cualquier tienda o supermercado físico del territorio nacional. Por tanto, no trabajamos con facturas, ni compras online ni con supermercados mayoristas (Makro, Costco, etc). Sólo con supermercados físicos minoristas que proporcionen una factura simplificada: lo que se conoce como un ticket.

La información es poder

Si quieres saber más sobre nuestros términos y condiciones, pincha en este enlace para verlos. ¿Tienes alguna consulta? No dudes en dejarnos un comentario aquí y ahorra o escribirnos un correo a hola@geltapp.com.

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