Cómo volver a subir un ticket rechazado

¿Sabes cómo volver a subir un ticket rechazado a través de nuestra app? Si has tenido que hacerlo alguna vez, habrás visto que puedes reenviarlo normalmente, siempre y cuando respetes estas sencillas reglas.

El problema surge cuando la promoción está agotada o ha finalizado. En tal caso, ya que no puedes pulsar el botón rojo para realizar una nueva fotografía, deberás hacer esto:

1.Ve a Mi Monedero
2.En «Pendiente por aprobar», pulsa sobre la promo rechazada
3.Dale a «Enviar ticket»

Puede que haya ocasiones en las que no se te habilite la opción de «Enviar ticket». Son las siguientes:

-Cuando has enviado una copia o duplicado del ticket, así como el comprobante de una compra online.
-Cuando has solicitado una promoción fuera de las fechas requeridas.
-Cuando ya han pasado 6 días naturales desde que la promoción haya finalizado.

Por supuesto, aunque no se te habilite «Enviar ticket», te aparecerá la opción de «Contactar con el equipo GELT». Recuerda que puedes escribirnos de lunes a viernes al correo hola@geltapp.com.

No obstante, para evitar este proceso y  seguir ganando dinero con nuestras promociones, te recomendamos que revises los principales motivos de rechazo de tus tickets.

3 Comments

    1. Hola, maría Piedad. Por seguridad, el proceso de canjeo lleva un tiempo. No obstante, te hemos enviado un correo en el que te lo explicamos más detalladamente. ¡Gracias por tu paciencia!

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