August 22, 2018 - 22 comments

Las claves para canjear dinero en Gelt

¿Has acumulado 20€ con GELT? Aquí te contamos todo lo necesario para que comprendas bien el proceso y puedas canjear tu dinero sin problemas.

1.Comprueba el saldo que llevas acumulado en Mi Monedero > Total acumulado. En esa pantalla también puedes ver en detalle las promos y cantidades que te han ayudado a obtener dicho cashback. Si has llegado a los 20€, verás que la parte inferior se te ha habilitado el botón Canjea tu dinero en efectivo. Recuerda que no es obligatorio solicitarlos en ese momento. ¡Puedes seguir acumulando dinero y canjearlo cuando quieras! Eso sí: tienes que retirar tu dinero en cantidades múltiplo de 20€ y de una en una.

2.El canjeo de dinero es diferente cuando perteneces a una cuenta Hogar. Si alcanzas los 20 € de cashback y vas a Mi Monedero, verás que no tienes habilitada la opción Canjea tu dinero en efectivo. Debes hacerlo en Mi Hogar > Canjear dinero. También existe el caso de que hayas creado un Hogar por probar y sólo estés tú. En tal caso, pulsa en Cerrar hogar y luego podrás solicitar tu dinero normalmente desde Mi Monedero.

3.Los códigos caducan, pero el dinero no. Recuerda que, al solicitar tus 20€, te enviamos un primer código a la dirección de mail que usaste para registrarte en Gelt. El segundo código, enviado por el banco, lo recibirás por SMS al teléfono móvil que asociaste a nuestra app.Por seguridad, este proceso lleva algo de tiempo. No olvides que generamos códigos únicos y seguros para cada usuario. Por eso, te pedimos un poco de paciencia ?. Asimismo, recordarte que desde que recibes el SMS, tienes unos 10 días para canjear tu dinero. Si no lo haces en ese tiempo, los códigos caducarán. ¡Pero no pasa nada! En ese caso, envíanos un mail a hola@geltapp.com o un mensaje directo a través de nuestras redes sociales y te haremos llegar nuevos códigos. En ningún caso perderás tu dinero.

4.Los cajeros asociados a Gelt son los siguientes:

Aquí tienes información adicional sobre el proceso de canjeo. ¡Échale un vistazo y seguro que sales de dudas!

 

Published by: Contenidos Gelt in Canjeo de dinero, Consejos, Utilización

Comments

JDG
April 25, 2019 at 4:01 pm

Hace ya más de dos semanas que solicité una retirada de 20€, siguiendo los pasos que indicias y a día de hoy 25 de abril, no he recibido ni mensajes ni códigos.

    Contenidos Gelt
    April 26, 2019 at 7:52 am

    No te preocupes: es normal que aún estén en camino tus códigos. De todas formas, por favor, escríbenos a hola@geltapp.com y revisamos el estado de tu solicitud. ?

Marcos
June 16, 2019 at 3:57 pm

Pues solicite los 20 euros el día 1 de junio y estamos a 16 y no se nada, las otras veces fue más rápido…

    Contenidos Gelt
    June 17, 2019 at 7:47 am

    No te preocupes, Marcos. Vemos que nos has escrito a hola@geltapp.com, así que lo revisamos cuanto antes y te respondemos a tu correo. Un saludo ?

Nelly
November 4, 2019 at 9:59 am

Hola solicité el día 30 octubre lo a 20€ y a fecha de hoy nada.. ni sms ni correo con los códigos. La última vez fue solicitarlo y al día siguiente ya lo tenía. Tenía una cuenta hogar y solo estaba yo .. la he cerrado como pone el email .pero luego pone q solicite el dinero y yo lo tenía solicitado antes..no será un problema verdad??

    Contenidos Gelt
    November 5, 2019 at 8:39 am

    Hola, Nelly. Hemos visto tu solicitud del 30/10 y está correcta. Por seguridad, este proceso lleva ahora más tiempo, pero es perfectamente normal.?

Antonio iglesias jimenez
November 4, 2019 at 7:18 pm

Hola. Hace mas de 15 dias solicité la retirada de 20 euros y no me llega ni mail ni sms ni nada para poder retirarloa.

    Contenidos Gelt
    November 5, 2019 at 8:35 am

    Hola, Antonio! No te preocupes: este proceso lleva su tiempo, pero escríbenos a hola@geltapp.com y revisamos tu solicitud.?

Laura
November 8, 2019 at 12:32 pm

Hola, desde el día 27 de octubre solicité en la aplicación el canjeo de los 20 euros y a día de hoy aún estoy esperando los códigos. El día 4 de noviembre os escribí un correo pidiendo información al respecto y a día de hoy no he recibido ninguna contestación por vuestra parte. ¿Podéis decirme algo al respecto? Gracias.

    Contenidos Gelt
    November 8, 2019 at 1:39 pm

    Perdona las molestias, Laura. Te responderemos por correo, pero hemos revisado tu solicitud y vemos que está correcta. Por seguridad, el proceso puede tardar unas semanas. En caso de detectar alguna incidencia, nos pondremos nuevamente en contacto contigo. Un saludo y gracias por tu paciencia.

Tomás
November 14, 2019 at 3:33 pm

Hola, el 25 de Octubre solicité un retiro de 20 € y aún no me han llegado los códigos… La vez anterior no tardaron tanto.
Tardarán mucho más?
Muchas gracias.

    Contenidos Gelt
    November 15, 2019 at 8:20 am

    Hola, Tomás. Hemos visto que tu solicitud está correcta y en breve te llegarán los códigos. Sentimos el retraso. Saludos!

Sandra
November 18, 2019 at 12:22 pm

Hola¡¡¡solicité los códigos con los 20€ el 27 de Octubre y a día de hoy aún no he recibido ningún código….hay algún problema con mi solicitud???

    Contenidos Gelt
    November 20, 2019 at 4:02 pm

    Sentimos el retraso, Sandra. Hemos visto que tu solicitud está correcta y aprobada. En breve recibirás tus códigos. 😉

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